Opći uvjeti poslovanja

1. Opći uvjeti

Opći uvjeti poslovanja su sastavljeni u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i međunarodnim uvjetima za e-poslovanje. Internet trgovinom LEDaudio upravlja LEDaudio d.o.o. (internet trgovina, maloprodaja i veleprodaja), pružatelj usluge elektronskog poslovanja (trgovac).

Registracijom u internet trgovinu posjetitelj dobiva korisničko ime koje je jednako imenu njegove elektronske pošte te korisničku lozinku koju odabire sam korisnik. Korisničko ime i lozinka povezani su s unesenim podacima. Posjetitelj registracijom jamči da je punoljetna osoba i da ima potpunu poslovnu sposobnost.

Registracijom posjetitelj postaje korisnik i dobiva pravo na kupnju. Kupnjom korisnik postaje kupac. Ovi opći uvjeti poslovanja definiraju prava i obveze posjetitelja, korisnika i kupca te poslovni odnos između trgovca te korisnika i kupca proizvoda iz ponude internet trgovine.

2. Pristup informacijama

Trgovac se obvezuje, da će korisniku uvijek biti na raspolaganju:

• podaci o identitetu poduzeća (ime i mjesto obavljanja poslovne djelatnosti, broj registra)
• podaci o kontaktu koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju s Trgovcem (e-mail adresa, telefon,)
• informacije o bitnim karakteristikama proizvoda, odnosno, uslugama iz ponuda web trgovine, uključujući i poslije-prodajne usluge i jamstva
• informacije o dostupnosti proizvoda odnosno uslugama internet trgovine
• način i uvjeti dostave proizvoda, odnosno, izvršenje usluga, osobito mjesto i rok dostave
• informacije o načinu plaćanja
• informacije o roku trajanja ponuda iz internet trgovine
• informacije o razdoblju (roku) u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjeti za odustanak
• informacije o mogućnosti vraćanja proizvoda te o tome koliki je trošak korisnika kada vraća proizvod
• informacije o postupku s pritužbama korisnika, te podaci o kontaktnoj osobi Trgovca zaduženoj za odnose i komunikaciju s korisnicima

3. Ponuda proizvoda, rok dostave i preuzimanje proizvoda

Ponuda proizvoda na internet stranici se zbog prirode poslovanja preko interneta često mijenja i ažurira. Zbog toga može doći do pogrešaka. Molimo vas da nas o njima obavijestite putem maila (info@ledaudio.hr) ili nas nazovite na 01/7987-990. Pokušat ćemo problem riješiti u što kraćem roku.

3.1. Akcije i popusti
Ako su proizvodi na internet stranici već u akciji, odnosno ako već imaju definiran popust, dodatni popusti na te proizvode ne vrijede. Sustav će u takvom primjeru kupcu ponuditi popust koji će za njega biti povoljniji. Prilikom korištenja kupona za popust, također je moguće koristiti samo jedan kupon (kod).

3.2. Rok dostave
Rok dostave proizvoda, koji su na zalihama, u pravilu će stići na kućnu adresu u razdoblju od 2-4 radna dana, osim ako GLS na pojedine kućne adrese proizvode dostavlja kasnije. Svaki proizvod iz internet trgovine je dostupan u razumnom vremenskom roku.

3.3 Preuzimanje proizvoda
Korisnik može nakon zaključene narudžbe preuzeti proizvod na navedenoj adresi. Proizvod dostavlja GLS na kućnu adresu. Cijena dostave za paket do 40 kg iznosi 40 kn + PDV. Svaki se idući paket dodatno naplaćuje 40,00kn + PDV.

4. Načini plaćanja

LEDaudio d.o.o. nudi sljedeće načine plaćanja:

• gotovina
• pouzećem
• American Express
• Visa
• MasterCard
• Diners
• Maestro

4.1. Potrošački krediti:

• Mastercard (ZABA) do 60 rata
• AMEX (PBZ) do 60 rata

4.2. Virmansko plaćanje:

Ukoliko želite platiti virmanom, zatražite ponudu od naših zaposlenika koji će Vam istu dostaviti sa svim podacima potrebnim za uplatu. Nakon što uplata bude vidljiva, robu možemo poslati ili istu možete preuzeti u našoj poslovnici.

5. Cijene

Online cijena vrijedi za sve korisnike internet trgovine Trgovca.
Sve
cijene na internet trgovini su navedene u kunama i uključuju PDV, osim
ako nije izričito napisano drugačije. Cijene ne sadrže troškove dostave.
Cijene vrijede samo za elektronsku narudžbu proizvoda putem internet
trgovine.
Cijene su važeće u vrijeme ispunjavanja narudžbenice i
imaju unaprijed određenu vrijednost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja
putem navedenih metoda plaćanja pod uvjetima gore. Unatoč naporima da se
ažuriraju točni podaci, može se dogoditi da su informacije o cijeni
netočne. U tom slučaju ili u slučaju da se cijena promijenila tijekom
obrade narudžbe, Trgovac će:

• obavijestiti korisnika (kupca) o novim cijenama. U tom slučaju,
  korisnik (kupac) ima mogućnost promijeniti svoju narudžbu, djelomično je
  ili potpuno otkazati, ili potvrditi narudžbu po novim cijenama, sve bez
  dodatnih troškova: odnosno,
• korisniku (kupcu) omogućiti odustajanje od kupnje te mu istodobno
  ponuditi rješenje koji će ići na obostranu korist i zadovoljstvo.

6. Postupak kupnje

Kada je narudžba primljena, odlazi u postupak obrade. Trgovac putem
elektronske pošte prima obavijest da je narudžba zaprimljena. Trgovac po
primitku narudžbe, provjerava dobavljivost naručenih proizvoda i
narudžbu potvrdi ili s razlogom odbaci. Trgovac može, kako bi provjerio
podatke i jamčio točnost isporuke, telefonskim putem kontaktirati
korisnika (kupca), putem broja koji je korisnik (kupac) upisao kao
kontaktni broj. Nakon što je narudžba potvrđena, Trgovac korisnika
(kupca) putem e- maila obavještava o vremenu dostave. Kupoprodajni
ugovor o kupnji naručenih proizvoda između korisnika (kupca) i Trgovca,
je u ovoj fazi dogovoren (pogledaj točku 7).

7. Kupoprodajni ugovor

Trgovac korisniku koji kupi proizvod iz internet trgovine izdaje račun u
pisanom obliku, s raščlanjenim troškovima i pojašnjenjem o pravu
otkazivanja kupnje proizvoda i njegovog povrata ako je to potrebno i
moguće. Kupoprodajni ugovor sačuvan je u elektronskom obliku u računalu
Trgovca i dostupan je korisniku (kupcu) u svakom trenutku u njegovom
korisničkom profilu. Kupoprodajni ugovor je napisan na hrvatskom jeziku.
Kupoprodajni ugovor između Trgovca i korisnika (kupca) je završen u
trenutku kada Trgovac potvrdi narudžbu. Od tog trenutka su sve cijene i
drugi uvjeti kupnje fiksni i odnose se na obje strane. I Trgovca i
korisnika (kupca).

8. Pravo odustajanja od kupnje i vraćanja proizvoda

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, čl.72, st.1, kupac ima
pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od
14 dana od dana primitka proizvoda.

Ukoliko se kupac odluči na jednostrani raskid ugovora, o svojoj
odluci je dužan obavijestiti prodavatelja pisanim putem, u navedenom
roku te sam snositi trošak povrata proizvoda prodavatelju.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je
rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za
utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Za povrat kupljenih proizvoda u roku za odustajanje od kupoprodajnog
ugovora dovoljna je poruka o odustajanju. Jedini trošak za korisnika
(kupca) pri povratu proizvoda je trošak dostave Trgovcu.

Kupljene proizvode potrebno je vratiti Trgovcu najkasnije u roku 30
dana od narudžbe i obavijesti o odustajanju kupoprodajnog ugovora.
Kupljene proizvode potrebno je vratiti neoštećene u originalnoj ambalaži
i u nepromijenjenoj količini osim ako su proizvodi uništeni, bez
ambalaže ili se njihova količina smanjila bez krivnje korisnika (kupca).
Ako je paket kojim su stigli proizvodi do korisnika (kupca) fizički
oštećen, u njemu nedostaje sadržaj i paket je otvoren, korisnik (kupac)
treba započeti postupak reklamacije.

Za vraćene proizvode trgovac će korisniku (kupcu) također, ako je to
moguće, najkasnije u roku od 30 dana od primitka proizvoda vratiti
uplaćeni iznos, ali se mogući promocijski popusti
korisniku (kupcu) ne vraćaju. Iznos se korisniku (kupcu) vraćaju na
njegov transakcijski račun. Trgovac se obvezuje da će uočenu pogrešku riješiti u
najkraćem mogućem roku. Korisnik (kupac) o primijećenoj grešci može
obavijestit Trgovca putem elektronske pošte info@ledaudio.hr. Ako je zbog nastale pogreške došlo do nepotrebnih troškova, Trgovac se
obvezuje da će pokušati podmiriti troškove najkasnije u roku 30 dana od
zaprimanja obavijesti o nastaloj grešci.

9. Garancija

Svi proizvodi kupljeni u LEDaudio d.o.o. poslovnici ili internet trgovini imaju garanciju,
ali samo ako je tako navedeno na jamstvu ili računu. Korisnik ih može
vratiti prodavaču u određenom vremenskom razdoblju, ako je tako navedeno
kod kupnje.

10. Dostava

Trgovac će naručene proizvode dostaviti korisniku (kupcu) u dogovorenom
roku. Partner za dostavu je GLS. U slučaju plaćanja pouzećem, korisnik (kupac) pri preuzimanju plaća proizvode i troškove dostave.

11. Sigurnost djece

Trgovac u internet trgovini ne preuzima narudžbu od osoba za koje zna
ili sumnja da su djeca i osobe mlađe od 18 godina. Trgovac ne nudi u
internet trgovini dostup do proizvoda koji su štetni za djecu.
1.
Trgovac bez pismene dozvole roditelja ili skrbnika neće spremati nikakve
osobne podatke od djece ili trećih osoba osim ako nisu dobiveni od
roditelja ili skrbnika.
2. Svaka komunikacija s djecom biti će primjerena njihovoj dobi i neće iskorištavati njihovo povjerenje i nedostatak iskustva.

12. Politika privatnosti

LEDaudio d.o.o. cijeni vašu privatnost i zato su vaši podaci kod nas uvijek pažljivo zaštićeni.
Sve
posredovane informacije su zaštićene od pristupa treće strane, što vam
osigurava bezbrižno i nesmetano poslovanje s pružateljem usluga.
Ova
pravila o privatnosti mogu se izmijeniti ili dopuniti u bilo kojem
trenutku, bez prethodne najave ili obavijesti. Korištenjem ove web
stranice nakon izmijene ili ažuriranja korisnik potvrđuje da je suglasan
s izmjenama i dopunama.

Zaštita vaših osobnih podataka znači:

• Nikada nećemo zlouporabiti vaše osobne podatke na bilo koji način
• Vaš kontakt i osobne podatke nećemo nikada dati bilo kojoj trećoj strani
• Vaš kontakt i osobni podaci mogu se otkriti trećoj strani samo uz vašu dozvolu
• Nećemo vam slati e-mailove na koje se niste registrirali
• Bilo kada se možete brzo i lako odjaviti iz bilo koje od naših e-mail lista

Sve naše online aktivnosti su u skladu s europskim zakonodavstvom (EU
Directive 95/46/EC, 2002/58/EC i Treaty Conventions ETS 108, ETS 181,
ETS 185, ETS 189) i nacionalnim zakonodavstvom Republike Hrvatske (Zakon
o zaštiti osobnih podataka, Zakon o elektroničkom poslovanju, itd.).
Rukovanje informacijama koje davatelj dobiva o vama kada posjetite i
koristite našu internet stranicu, podliježe politici privatnosti.

Prikupljanje i obrada osobnih podataka
Osobni
podaci su informacije koje vas identificiraju kao pojedinca: Vaše ime i
prezime, e-mail ili poštanska adresa, i sl. Pružatelj usluga ne
prikuplja osobne podatke, osim kada ste vi to omogućili, odnosno kada se
složite s time, npr. prilikom naručivanja proizvoda ili kada se prijavite
na e-novosti.

Korištenje i širenje osobnih podataka
Trgovac će
vaše osobne podatke koristiti isključivo za ispunjavanje vaših narudžba
te u tehničke svrhe, poput administracije internet stranice, kako bi Vam
pružile pristup određenim informacijama ili za opću komunikaciju s
vama. Trgovac neće posredovati vaše osobne podatke trećim stranama.

Sloboda izbora
Vi kontrolirate informacije koje
pružate o sebi. Ako ste se odlučili da nećete posredovati neke od
informacija pružatelju usluga, onda nećete biti u mogućnosti pristupiti
nekim mjestima ili značajkama internet stranice.
Molimo korisnike
koji se žele odjaviti iz LEDaudio d.o.o. e-novosti, a to nisu u
mogućnosti sami učiniti klikom na odjavu, da nas kontaktiraju na e-mail info@ledaudio.hr. Ako ste promijenili svoje osobne podatke (poštansku
adresu, e-mail adresu, fizičku adresu, telefonski broj), molimo Vas da
nas obavijestite o promjenama na e-mail info@ledaudio.hr.

Automatsko bilježenje informacija (ne-osobne informacije)
Kad
god pristupate internet stranici, općeniti, ne-osobni podaci
(preglednik korisnika, broj posjeta, prosječno vrijeme posjeta na
stranicama, posjećene stranice) bilježe se automatski (ne kao dio
prijave). Ove informacije koristimo za mjerenje atraktivnosti naše
internet stranice i poboljšanje sadržaja i upotrebljivosti. Vaši podaci
nisu podložni daljnjem razmatranju i nisu otkriveni trećim stranama.

Kolačići
Kolačići su neprimjetni dokumenti koji
se privremeno čuvaju na tvrdom disku i omogućuju da naša stranica
prepozna Vaše računalo kada nas sljedeći put posjetite na internet
stranici. Pružatelj koristi kolačiće samo kako bi prikupio informacije
koje se odnose na korištenje internet stranice. Naša stranica koristi
podatke iz Google Analytics za remarketing oglašavanja. To znači, da na
osnovi vašeg posjeta stranice možete vidjeti LEDaudio d.o.o. oglase na Google
oglašavačkoj mreži ili na drugim internet stranicama koje koriste tu
vrstu oglašavanja. U tu svrhu se koriste kolačići kao što su Google
Analytics kolačići ili neki drugi strani kolačići kao što su DoubleClick
kolačići, pomoću kojih se optimiziraju prikazi oglasa na stranicama
koje posjećujete te bilježe vaše posjete na tim stranicama. Također, na
osnovi vaših interesa, koriste se podaci iz Google oglašavanja te podaci
trećih stranica (one npr. bilježe starost, spol i interes) u
kombinaciji s Google Analytics za bolje razumijevanje, analizu i
optimizaciju oglašavanja i rada stranice.

Sigurnost
Trgovac ulaže sve svoje napore kako bi
se osigurala sigurnost osobnih podataka. Vaši podaci su konstantno
zaštićeni od gubitka, uništavanja, krivotvorenja, manipulacije i
neovlaštenog pristupa ili neovlaštenog otkrivanja.

Maloljetne osobe
Maloljetnici ne bi smjeli davati
nikakve osobne podatke na stranicama bez dopuštenja roditelja ili
skrbnika. LEDaudio d.o.o. nikad neće svjesno prikupljati osobne podatke od
maloljetnih osoba, ili na bilo koji način podatke koristiti ili otkriti
trećoj strani bez njihove dozvole.

Pravo na informacije
Ako imate bilo kakvih
pitanja u vezi naše politike zaštite privatnosti ili kako postupamo s
vašim osobnim podatcima, slobodno nam se obratite. Kontaktirajte nas na info@ledaudio.hr.
Biti
ćete obaviješteni u skladu sa vašim zahtjevom – u pisanom obliku te u
skladu s važećim zakonodavstvom – koji su podaci, ako ih ima,
prikupljeni tijekom posjete internet stranice.

Objavljivanje promjena
Svaka promjena u našim pravilima o zaštiti osobnih podataka bit će objavljena na ovim internet stranicama. Korištenjem internet stranice korisnik prihvaća i suglasan je sa cijelim sadržajem ove politike privatnosti.

13. Mišljenje korisnika

Mišljenja, komentari i ocjene proizvoda koje daju korisnici ili
posjetitelji su dio funkcionalnosti internet trgovine i namijenjeni su
korisničkoj zajednici.

1. Trgovac ne odgovara za sadržaj mišljenja, komentara i ocjena
proizvoda koje daju korisnici ili posjetitelji. Trgovac mišljenja,
komentare i ocjene prije objave pregleda i odbaci ona koja su očite
neistine, koja su uvredljiva, dovode ostale posjetitelje i korisnike u
zabludu, opscena ili po mišljenju Trgovca ne nude nikakvu korist.
Trgovac ne odgovara za informacije u komentarima i ocjenama te se
odriče bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz tih informacija.

2. S objavom mišljenja, komentara ili ocjena korisnik ili posjetitelj
dozvoljava Trgovcu upotrebu ili objavu cijelog ili djelomičnog djela u
svim elektronskim ili drugim medijima bez vremenskog ili nekog drugog
ograničenja, ako su isti u poslovnom interesu Trgovca. To uključuje i
objavu na oglasima ili druge vrste komunikacija. Autor mišljenja,
komentara ili ocjene garantira da je vlasnik materijalnih i moralnih
autorskih prava za napisana mišljenja, komentare i ocjene te da ih
besplatno i vremenski neograničeno prepušta Trgovcu.

14. Odgovornost

Trgovac se trudi osigurati ažurnost i točnost informacija objavljenih na
svojim stranicama. Unatoč tome, svojstva proizvoda, vrijeme isporuke
ili cijene, mogu se promijeniti tako brzo da dobavljač ne uspije
ispraviti podatke na Internetu pravovremeno. U tom slučaju će kupac biti
obaviješten o promjenama i omogućiti će mu da odustane od ugovora ili
zamijeni naručeni proizvod.
Iako dobavljač nastoji pružiti točne
slike o prodajnim artiklima, sve snimljene fotografije su simboličke.
Fotografije ne jamče svojstva proizvoda. Trgovac od trenutka slanja
pošiljke naručenih proizvoda dostavljaču, ne odgovara za oštećenja,
uništenje, gubitak, manjak sadržaja u pošiljci i otvaranje pošiljke. U
navedenim primjerima korisnik (kupac) se mora obratiti dostavljaču i
započeti postupak reklamacije. Trgovac će zajedno s dostavljačem učiniti
sve da se reklamacija riješi u najkraćem roku.

15. Pritužbe i sporovi

Trgovac ima uspostavljen učinkoviti sustav rješavanja pritužbi i
osobu zaduženu za kontakt s korisnicima putem elektronske pošte ili
telefona. Korisnik (kupac) nas može nazvati na broj telefona 01/7987 990 ili se može obratiti na e-mail adresu info@ledaudio.hr.

1. Trgovac potvrđuje, u roku od pet radnih dana, da je primio
pritužbu i javiti će kupcu koliko je potrebno za obradu iste te ga
informirati o proceduri.

2. Trgovac je svjestan osnovne značajke potrošačkog spora, što se
tiče sudskih sporova te njegove asimetrije između ekonomske vrijednosti
zahtjeva i troškova nastalih u rješavanju spora. Trgovac traži najbolji
način za rješavanje bilo kakvih nesuglasica mirnim putem.

3. Svi eventualni sporovi rješavaju se putem hrvatskog materijalnog i
procesnog prava, na sudu u Zagrebu. Svi odnosi i prava koji nisu
obuhvaćeni ovim općim uvjetima poslovanja uređeni su Zakonom o obveznim
odnosima, Zakonom o elektronskom tržišnom poslovanju i Zakonom o zaštiti
potrošača.

16. Promjene u općim uvjetima poslovanja

Trgovac će, u slučaju promjene Općih uvjeta koji uređuju poslovanje
internet trgovine, sigurnosti podataka i drugih područja koja su vezana
uz poslovanje internet trgovine te u slučaju dopune Općih uvjeta
poslovanja obavijestiti korisnike i posjetitelje na stranici www.ledaudio.hr/novosti. Sve promjene počinju vrijediti s istekom osmodnevnog
roka od objave promjena ili dopuna. Ako je promjena nužna zbog
usklađivanja s propisima i zakonima ona može postati važeća i u kraćem
roku.

Korisnik koji se ne slaže s promjenama ili dopunama mora u roku od 8
dana otkazati svoju registraciju jer nakon 8 dana to više nije moguće. Korisnik može otkazati registraciju tako da da trgovcu pošalje izjavu o otkazivanju putem maila info@ledaudio.hr.

Opće uvjete poslovanja je usvojio direktor tvrtke LEDaudio d.o.o. Mario Zgurić u Zagrebu, 01.01.2015.

*VAŽNO! Minimalan iznos za kupovinu na rate iznosi 1000,00 kn!

Osnovne informacije:

IBAN: HR5523600001102366356 – Zagrebačka banka d.d.

SWIFT: ZABAHR2X

VAT: HR98176332441